Votre compte-poids

Si vous êtes client Cookson-CLAL avec un compte-poids ou un compte euros, votre espace client en ligne vous permet :

• de consulter vos comptes métal et euros
• de suivre vos mouvements de métal
• de passer commande avec vos tarifs habituels
• de télécharger vos factures
• de suivre vos commandes

Ouvrir un compte-poids

L’ouverture d’un compte-poids est réservée aux clients professionnels.

Pour demander l’ouverture d’un compte-poids, contactez notre service client.

Nous vous transmettrons les informations nécessaires ainsi que la liste des documents à fournir afin d’étudier votre demande.

Après validation par nos services, votre compte-poids est activé et associé à votre compte client.

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Consulter votre compte-poids

Vous pouvez consulter à tout moment votre solde métal et l’historique de vos mouvements.

Accès :

Vous y trouverez :

• votre solde de métal par type de métal
• l’historique des mouvements
• les approvisionnements de métal
• les débits liés à vos commandes

Comment fonctionne un compte-poids

Le compte-poids est un compte métal qui vous permet de travailler avec des métaux précieux (or, argent, platine…) sans acheter le métal à chaque commande.

Lorsque vous passez une commande de produits en métal précieux :

• le poids de métal nécessaire est débité de votre compte-poids
• la façon (fabrication, transformation du métal) est facturée en euros

Ce système permet de dissocier :

• la valeur du métal
• le coût de transformation

Commander en compte-poids

Lorsque vous passez une commande sur le site, vous pouvez choisir le mode de paiement :

• carte bancaire
• sur facture
• compte-poids

Si vous choisissez compte-poids :

• le métal est débité de votre compte-poids
• la façon est facturée en euros

Approvisionner votre compte-poids

Vous pouvez alimenter votre compte-poids de plusieurs façons.

Virer du métal

Depuis votre espace client, vous pouvez également effectuer des virements de métal.

Cela permet notamment :

• d’envoyer du métal vers un autre compte client
• d’envoyer du métal à un façonnier

Ces opérations peuvent être réalisées gratuitement directement depuis votre espace client.

Virements de métaux en ligne

Solde débiteur

Un compte-poids doit rester créditeur.

Si vos commandes entraînent un solde négatif, votre compte-poids devient débiteur.

Dans ce cas :

• certaines commandes peuvent être bloquées
• il est nécessaire de réapprovisionner votre compte

Si un compte-poids reste débiteur en fin de mois, Cookson-CLAL peut procéder à une régularisation par approvisionnement de métal fin, facturée au client.

Régularisation de fin de mois

Si votre compte-poids reste débiteur à la fin du mois, Cookson-CLAL procède automatiquement à une régularisation.

Une commande d’approvisionnement de métal fin est alors saisie par nos équipes, correspondant au poids nécessaire pour remettre votre compte à l’équilibre.

Une facture est émise pour cet approvisionnement.

Après règlement de cette facture et validation par notre service comptabilité, le métal est crédité sur votre compte-poids, qui redevient créditeur.

Pour éviter cette régularisation, il est recommandé de réapprovisionner votre compte-poids avant la fin du mois.

Vendre le métal de votre compte-poids

Vous pouvez également vendre le métal disponible sur votre compte-poids.

Pour cela, nous vous invitons à contacter votre agence ou votre interlocuteur commercial habituel, qui vous accompagnera dans cette démarche.

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