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COVID-19 : Ouverture du site et des agences

Informations coronavirus

Dernière mise à jour : 29 Octobre 2020

 

LE SITE INTERNET PREND VOS COMMANDES NORMALEMENT

Notre équipe travaille dans le respect des règles de sécurité.
Les délais de livraison sont actuellement normaux.




INFORMATIONS AGENCES

Compte tenu du contexte sanitaire actuel, nous tenons à vous informer que nos agences de Paris, Lyon et Marseille RESTENT OUVERTES et accueillent les professionnels de la bijouterie.

Pour faciliter votre accueil, merci de bien vouloir contacter votre agence avant de vous déplacer :

- Agence de Paris : 01 42 77 42 13
- Agence de Lyon : 04 72 56 42 60
- Agence de Marseille : 04 91 00 33 33


Mesures de sécurité appliquées :
- Echanges sans contact physique, via les SAS.
- Respect des gestes barrière (Désinfection des mains et du matériel, gants, distanciation).

 



QUESTIONS

> Quelles actions sont appliquées par Cookson-CLAL pour protéger ses employés et clients ?

Nous appliquons des obligations en matière d’hygiène et de sécurité basées sur les préconisations suivantes :
- Le Guide de continuité de l’activité pendant l’épidémie de Covid-19, rédigé par l’Union des Industries et Métallurgiques et Minières,
- Les Consignes diffusées par le Gouvernement. https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus.

Bien entendu, nous adapterons nos pratiques au regard des nouvelles mesures émanant du gouvernement et des autorités sanitaires. 

 

> J'ai passé commande avant le 29 Octobre, qu'en est-il de ma commande ?

Si vous avez passé commande avant le 29 Octobre et que votre commande :
- A été préparée, facturée et expédiée juste avant le confinement, mais nous a été retournée,
- A été préparée et facturée avant le confinement, mais face à l’incertitude nous ne l'avons pas expédiée,
- N'a pas été préparée, donc pas facturée ni expédiée.

Si vous le souhaitez, nous sommes en mesure de vous envoyer (ou renvoyer) votre commande :
Merci de nous le signaler en utilisant les liens ci-après (ou en contactant directement notre service clients) :

 

> J'habite à l'étranger, puis-passer commande sur votre site internet ?

Oui, nous livrons normalement dans le monde entier, les délais d'acheminement peuvent être plus longs. Contactez-nous pour plus de précisions.

> Quels sont les délais de livraison ?

Une équipe restreinte est présente afin de préparer et envoyer vos colis.
Les délais de livraison peuvent être plus longs.




INFORMATIONS UTILES

A titre indicatif, vous trouverez ci-après des sources d’informations utiles concernant les mesures d’aide mises en place :

> Ministère de l’économie
> BPI France
> UFBJOP
> UBH



Les mesures communiquées dans cette déclaration ont été décidées suite aux annonces du gouvernement pour faire face à l'épidémie du COVID-19. Toute nouvelle information sera relayée sur cette page. Pour recevoir les dernières mises à jour, INSCRIVEZ-VOUS A LA NEWSLETTER.

 

 

 

 

Nous vous accueillerons à nouveau dès le lundi 25 Mai.
 

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