Retours et remboursements

Satisfait ou remboursé

Un produit ne correspond pas à vos attentes ? Il peut être retourné.

Vous disposez d’un délai de 90 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement.

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur état et emballage d’origine, avec leurs accessoires.

Les produits fabriqués sur mesure ou découpés (plaques, fils, chaînes au mètre…) ne peuvent pas être repris.

Frais de retour

En cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux, Cookson-CLAL prend en charge le retour.

Pour obtenir une étiquette de retour, contactez le service client.

Dans les autres cas, les frais de retour restent à votre charge.

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Comment retourner un article

Les articles doivent être retournés complets, accompagnés de la facture et du bon de retour.

Le bon de retour est à télécharger et à joindre au colis :

Il est recommandé de conserver une preuve de dépôt.

Remboursement

Après réception et vérification des articles, le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours.