Comment utiliser le site Cookson-CLAL

> Vous n'avez pas encore de compte Cookson-CLAL :

Pour devenir client sur cookson-clal.com, c’est très simple. Cliquez sur Se connecter > Je créer mon compte.
Pour être identifié comme professionnel et accéder aux ventes réservées, dans le formulaire d'inscription, remplissez le champ TVA ou SIRET.

> Vous avez déjà un compte Cookson-CLAL :

Si vous êtes déjà client Cookson-Clal, créer votre compte en ligne vous permettra de commander par internet, consulter vos commandes et factures, suivre vos colis, consulter vos compte-poids et euros.
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Dans le formulaire, sélectionnez "Je suis Professionnel" et indiquez votre n° de compte Cookson-CLAL
> Retrouvez toutes les instructions ici.

Je me suis inscrit, que dois-je faire maintenant ?

Une fois inscrit, vous avez la possibilité d’accéder à tous les services et avantages proposés par Cookson-clal.com.
Vous pourrez également passer votre première commande.
Assurez-vous d’être bien connecté, en cliquant sur "Se connecter" en haut à droite. Saisissez votre adresse mail avec votre mot de passe.

Combien de temps faut-il pour activer mon compte ?

Pour tous les nouveaux clients particuliers, le compte est activé automatiquement lors de l'inscription.
Pour les clients professionnels, étrangers et les nouveaux inscrits déjà clients de Cookson-Clal, la validation du compte sera faite sous 24 heures.

Un e-mail de confirmation vous sera adressé afin de vous informer de l’activation de votre compte.

Je me suis connecté à mon compte, comment puis-je trouver ce que je recherche ?

Maintenant que vous êtes connecté, vous pouvez consulter les produits et commencer à constituer un panier.

Si vous savez ce que vous cherchez, tapez directement en haut de la page, dans la cellule de recherche, le nom du produit ou sa référence ou encore son code, et cliquez sur « Rechercher ». Vous pouvez également effectuer votre recherche dans le menu puis affiner votre recherche en sélectionnant une gamme, un produit, un alliage, une dimension...

Comment ajouter un produit à mon panier ?

Une fois que vous avez trouvé votre article, il suffit de saisir la quantité désirée puis de cliquer sur « Ajouter au panier ».

Comment finaliser ma commande ?

Pour terminer vos achats et finaliser votre commande, cliquez sur «Votre panier» en haut et à droite de la page. Vous pourrez consulter la liste des articles que vous avez sélectionnés avec leurs tarifs. Sélectionnez le mode de livraison (les frais de port varient selon la méthode choisie, le poids et la valeur de la commande). Vous pourrez voir en fin de page le montant total de votre commande. Pour valider la commande, cliquez sur "Valider".

Comment puis-je payer ?

Par carte bancaire

Simple et pratique, indiquez le numéro, la date de validité et le cryptogramme figurant sur votre carte. Nous acceptons les Carte Bleue, Visa et Mastercard. Les commandes par carte sont soumises à des contrôles internes et peuvent être refusées. Un autre moyen de paiement pourra être demandé. Votre compte ne sera débité qu’à l’expédition de la commande.

Par Paypal

PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction. Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous pouvez payer par carte bancaire par Paypal. Votre compte PayPal ne sera débité qu’à l’expédition de la marchandise. + d'infos

Par chèque & virement

Si vous souhaitez payer par chèque ou virement, remplissez votre panier sur le site puis contactez-nous, nos conseillers vous indiqueront la procédure à suivre pour finaliser la commande. Nos conseillers sont à votre disposition au 0 800 878 202 (Appel gratuit) du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h.

Par carte par téléphone

Vous ne souhaitez pas entrer vos coordonnées bancaires en ligne ? Remplissez votre panier et contactez-nous pour procéder au paiement par carte par téléphone. Nos conseillers sont à votre disposition au 0 800 878 202 (Appel gratuit) du lundi au vendredi 9h-12h / 14h-17h.

Sur facture

Si vous avez un compte professionnel Cookson-CLAL avec compte euros, il est possible de régler sur facture. Pour ce faire, sélectionnez «Sur Facture» comme moyen de paiement dans votre panier. + d'infos ici. 

Sur compte-poids

Si vous avez un compte professionnel Cookson-CLAL avec compte-poids, vous pouvez commander à façon (frais de façon payables sur facture) et débiter le métal de votre compte-poids. Pour ce faire, sélectionnez «Sur Compte-Poids» comme moyen de paiement dans votre panier. + d'infos ici. 

Ma commande a bien été enregistrée, y a-t-il autre chose à faire ?

Non. Vous n’avez plus rien à faire. Vous allez recevoir un e-mail de confirmation reprenant tous les éléments de votre commande.
Elle sera alors préparée, emballée et facturée. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail pour vous informer de son expédition avec le numéro de suivi du colis.

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