Double authentification

  Double authentification – Compte Poids/Euros

Qu’est-ce que la double authentification ?

La double authentification (ou authentification à deux facteurs) est une mesure de sécurité renforcée. Lors de votre connexion à votre compte Cookson-CLAL, un code unique vous est envoyé par SMS ou par email, en plus de votre mot de passe habituel.

Pourquoi cette sécurité supplémentaire ?

Parce que votre compte-poids ou compte-euros donne accès à des données sensibles et des fonctionnalités financières. La 2FA permet de garantir que vous seul pouvez accéder à votre compte.

Qui est concerné ?

La double authentification est obligatoire pour tous les clients disposant d’un compte-poids ou d'un compte-euros. Elle s’applique uniquement à cette catégorie de comptes.
Les autres utilisateurs ne sont pas concernés.

Comment fonctionne la 2FA ?

Connexion habituelle : Saisissez votre email et mot de passe.

Réception du code :

• Par défaut, un code temporaire vous est envoyé par SMS.
• Vous pouvez aussi cliquer sur « Envoyer un code par email » si vous préférez recevoir le code sur votre boîte mail.

Validation : Entrez ce code sur le site pour accéder à votre compte.

Ce code est à usage unique et expire après 10 minutes.
Aucun code ne vous sera demandé si vous êtes déjà connecté ou si vous avez mémorisé votre appareil.

Mémoriser votre appareil

Pour éviter de saisir un code à chaque connexion depuis un appareil de confiance (ordinateur ou smartphone), vous pouvez mémoriser cet appareil.

• Par défaut, lors de la saisie du code, l’option « Autoriser Cookson-CLAL à mémoriser cet appareil » est pré-cochée.
• Une fois activée, cette option permet de ne plus avoir à entrer de code à chaque connexion depuis cet appareil.

Gérer vos appareils mémorisés

1. Allez dans Mon compte > Gérer mes connexions.
2. Vous y verrez la liste de tous les appareils mémorisés, classés par date d’ajout.
3. L’appareil actuellement utilisé est signalé par la mention « Actuel ».
4. Vous pouvez supprimer tout appareil de la liste à tout moment.

Cela permet de conserver le contrôle sur les accès à votre compte, même en cas de changement de matériel ou d'utilisation partagée.

Comment activer ou modifier la double authentification ?

Activation automatique

La double authentification est activée automatiquement pour tous les comptes-poids/euros à partir de juin 2025.

Modifier votre numéro de téléphone

Vous avez changé de mobile ?
Rendez-vous dans votre espace client > Mon compte > Données personnelles.

En cas de problème

Vous n’avez pas reçu le SMS ?
Patientez quelques secondes puis cliquez sur « Renvoyer le code ».
Vous pouvez aussi cliquer sur « Envoyer un code par email » pour le recevoir dans votre boîte mail.

Votre numéro de téléphone est erroné ?

• Cliquez sur « Envoyer un code par email » puis mettez à jour vos coordonnées > Mon compte > Données personnelles.
• Contactez notre Service Client : 0800 878 202 ou service.client@cookson-clal.com

Sécurité et confidentialité

Cookson-CLAL ne vous demandera jamais vos codes par téléphone ou email.
En cas de doute, ne partagez jamais vos identifiants.