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11 déc. 2015 - par AURORE C.

Au moins 2 systèmes qui sont inutilisables car il y a de gros accrocs au niveau du plaqué!!! 20% de la commande qui est inutilisable! Sans compter sur certains systèmes dont le caoutchouc est cuit! Je ne parierais pas sur leur longévité!!!De plus, ces défauts ne peuvent être découverts qu’au moment de l’utilisation, ce qui est d’autant plus dommageable.Je comprends mieux que ce soit une "exclusivité internet", car si je les avais vus directement au guichet à Lyon, je ne les aurais pas achetés! Grosse déception sur ce produit qui plus est n’existe qu’en plaqué, alors que je suis sûre que ça aurait été de meilleure qualité si ça avait été en argent 925!Je déconseille ce produit.

Cookson-clal a répondu: Bonjour Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce produit.Dans le cas où vous seriez tombée sur un produit non conforme ou défectueux, je vous rappelle que vous avez 30 jours pour nous retourner votre article et être remboursée.Je vous invite à contacter notre service client au n vert : 0800 878 202 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) afin de trouver ensemble une solution à votre problème. Très cordialement,L’équipe Cookson-CLAL
Service-Client
Le 29-02-2016 15:34:30
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11 déc. 2015 - par anonymous a.

Au moins 2 systèmes qui sont inutilisables car il y a de gros accrocs au niveau du plaqué!!! 20% de la commande qui est inutilisable! Sans compter sur certains systèmes dont le caoutchouc est cuit! Je ne parierais pas sur leur longévité!!!De plus, ces défauts ne peuvent être découverts qu’au moment de l’utilisation, ce qui est d’autant plus dommageable.Je comprends mieux que ce soit une "exclusivité internet", car si je les avais vus directement au guichet à Lyon, je ne les aurais pas achetés! Grosse déception sur ce produit qui plus est n’existe qu’en plaqué, alors que je suis sûre que ça aurait été de meilleure qualité si ça avait été en argent 925!Je déconseille ce produit.

Cookson-clal a répondu: Bonjour Madame,Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis sur ce produit.Dans le cas où vous seriez tombée sur un produit non conforme ou défectueux, je vous rappelle que vous avez 30 jours pour nous retourner votre article et être remboursée.Je vous invite à contacter notre service client au n vert : 0800 878 202 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h) afin de trouver ensemble une solution à votre problème. Très cordialement,L’équipe Cookson-CLAL
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